Cam kết KPI của AZ

Chính sách dành cho khách hàng của AZ — công bố công khai, đối chiếu bằng bằng chứng.

AZ — CÔNG TY TNHH TM-DV TẬP ĐOÀN AZ · số 2B2, đường Quốc lộ 1A, khu phố 3A, P. An Phú Đông, TP.HCM · Hotline/Zalo 0902 812 749 · admin@azseo.vn · Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 8:00 – 17:30

Tại AZ, chính sách dành cho khách hàng chính là bản Cam kết KPI này. KPI tại AZ là các chỉ số đếm được gắn với danh sách công việc AZ bàn giao trong từng gói dịch vụ: số lượng đầu việc, đúng thời hạn đã thống nhất, và bằng chứng đối chiếu rõ ràng. AZ không dùng các cam kết chung chung không đo được.

1. KPI áp dụng theo dịch vụ

a) Landing page 990.000đ — Bàn giao 1 trang cho 1 sản phẩm/dịch vụ, gồm: form đăng ký hoạt động được (AZ kiểm tra gửi thử trước bàn giao), nút gọi và nút Zalo đúng số khách hàng cung cấp, hiển thị đúng trên điện thoại, gắn mã Pixel do khách hàng cung cấp, tối ưu tốc độ theo cấu hình gói. Thời hạn: 3 ngày làm việc kể từ khi đủ điều kiện đầu vào tại Mục 3.

b) Website 1.990.000đ — Bàn giao website WordPress chuẩn SEO với số trang đúng danh sách đã chốt trước khi thực hiện; form, nút gọi/Zalo, chat Messenger hoạt động; có hướng dẫn quản trị; bảo hành kỹ thuật 12 tháng đối với lỗi do AZ gây ra (không gồm nội dung/giao diện mới, lỗi do khách tự sửa, plugin khách tự cài, sự cố hosting/tên miền). Thời hạn: 7 ngày làm việc kể từ khi đủ điều kiện đầu vào. Tặng 1 tháng Chăm sóc website chuẩn SEO sau bàn giao, không quy đổi thành tiền.

c) Chăm sóc fanpage thử 990.000đ/tháng — Trong tháng: chuẩn hóa fanpage; 8 bài viết và 4 hình ảnh; 100% nội dung được khách hàng duyệt trước khi đăng (chưa duyệt thì không đăng); trả lời bình luận và tin nhắn trong giờ hành chính; báo cáo cuối tháng liệt kê đủ số bài, số hình đã đăng kèm đường dẫn.

d) Chăm sóc website chuẩn SEO thử 990.000đ/tháng — Trong tháng: bản kiểm tra website rút gọn kèm danh sách lỗi; sửa tối đa 5 lỗi on-page trên tối đa 5 đường dẫn (lỗi nặng ngoài khả năng sửa trong gói được liệt kê riêng, báo giá riêng, không tự ý sửa); 3 bài viết từ 800–1.200 từ; theo dõi 5 từ khóa với số liệu đầu kỳ và cuối kỳ; báo cáo cuối tháng.

e) Dịch vụ theo gói chính (Chăm sóc website chuẩn SEO từ 2.890.000đ/tháng; Chăm sóc fanpage từ 3.790.000đ/tháng; Google Ads và Facebook Ads từ 5.000.000đ/tháng; Website gói chính 5.000.000đ) — KPI đầu việc (số bài, số đầu việc kỹ thuật, số chiến dịch, lịch báo cáo) được ghi cụ thể trong văn bản xác nhận đơn/hợp đồng của từng khách hàng và là căn cứ đối chiếu. Với quảng cáo, AZ cam kết dựng và vận hành chiến dịch đúng nội dung đã được khách hàng duyệt, báo cáo chi tiêu theo số liệu của nền tảng; ngân sách quảng cáo do khách hàng trả trực tiếp cho nền tảng và không nằm trong phí dịch vụ.

2. Cách đối chiếu

Mỗi kỳ, AZ gửi báo cáo kèm danh sách đầu việc đã làm và bằng chứng (đường dẫn, ảnh chụp, số liệu đầu kỳ/cuối kỳ đối với từ khóa). Khách hàng đối chiếu trực tiếp trên báo cáo đó. AZ gửi báo cáo cuối tháng trong 3 ngày làm việc đầu tiên của tháng kế tiếp. Khách hàng phản hồi đối chiếu trong 5 ngày làm việc kể từ khi nhận báo cáo.

3. Điều kiện áp dụng

KPI và thời hạn chỉ tính khi: khách hàng đã thanh toán 100% trước theo hướng dẫn chính thức; cung cấp đủ nội dung, hình ảnh, quyền truy cập cần thiết đúng thời hạn đã thống nhất. Yêu cầu thay đổi ngoài danh sách đã chốt được báo giá và tính thời hạn riêng trước khi thực hiện. Sự cố từ bên thứ ba ngoài kiểm soát của AZ (hosting/tên miền do khách tự quản lý, nền tảng Meta/Google thay đổi chính sách hoặc gián đoạn) không tính là AZ vi phạm KPI; AZ có trách nhiệm thông báo và hỗ trợ trong phạm vi gói.

4. Khi AZ chưa đạt KPI bàn giao

Nếu đối chiếu cho thấy AZ chưa đạt đầu việc hoặc KPI đã cam kết, AZ bù phần còn thiếu vào tháng kế tiếp, không tính thêm phí.

Ngày cập nhật: 09/11/2026.

5. Những điều AZ không cam kết

AZ không cam kết thứ hạng Google, lượng truy cập hay doanh thu. AZ chỉ cam kết những con số đếm được ghi trong hợp đồng: số chuyển đổi với quảng cáo, số trang, bài, hình và lỗi được sửa với các gói còn lại.

6. Hiệu lực

Văn bản này có hiệu lực từ ngày công bố chính thức trên azseo.vn: 07/11/2026, và thay thế chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền công bố trước đây trên azseo.vn kể từ ngày công bố đó. Ngày công bố: 07/11/2026.

Để AZ liên hệ tư vấn