AI đang tạo ra cuộc cách mạng trong tất cả các ngóc ngách của đời sống, từ trợ lý ảo cho tới xe tự lái của Telsa. Trong lĩnh vực marketing, đặc biệt là digital marketing bạn nghĩ AI sẽ tạo ra cuộc cách mạng như thế nào trong lĩnh vực này?
Digital MKT có ưu thế về việc có thể ghi nhận, tracking mọi hành vi, chỉ số của khách hàng ở tất cả các giai đoạn –> AI có thể hỗ trợ tốt hơn trong việc :
- Cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn: Chiến lược content được cá nhân hóa để tăng trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng; chăm sóc khách hàng (Chatbot) – tư vấn khách hàng như một chuyên gia có ý thức thực sự.
- Phân tích, dự đoán nhu cầu của khách hàng dựa trên lượng dữ liệu lớn đã có
- Tiếp thị nhắm mục tiêu tốt hơn –> đem lại ROI tốt hơn cho doanh nghiệp
Còn bạn, bạn nghĩ AI có những ứng dụng & ảnh hưởng gì trong lĩnh vực marketing?
