Bạn muốn cài đặt ứng dụng chatbot cung cấp cho fanpage để fanpage có thể trả lời tin nhắn của khách hàng một cách tự động với kịch bản được thiết lập sẵn, hoặc là thiết lập nhiều tính năng khác. Và công cụ mà quý bạn đọc quan tâm nay tại lúc này đó là Fchat. Vậy câu hỏi đặt ra là “ Fchat là gì ? “ Hãy cùng Azseo đi tìm hiểu ngay!
Nội Dung Bài Viết
1. Fchat là gì ?
Fchat là một ứng dụng, phần mềm được phát triển trong thời gian gần đây nhằm giúp các nhà quản lý của fanpage hay các trang thương hiệu có thể cài đặt chatbot. Chatbot giúp ích cho các hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng diễn ra một cách tự động và vô cùng tiện ích.
Với sự phát triển của công nghệ 4.0 ngày nay kết hợp với những nhu cầu ngày càng tăng cao và cực kì đa dạng người dùng. Ứng dụng Fchat đã phát triển các tính năng mang đến những giải pháp cực kì đơn giản mọi yêu cầu của khách hàng.
Bạn cần dịch vụ quảng cáo Facebook uy tín – Liên hệ ngay Azseo để được tư vấn và hổ trợ.
Khi muốn tạo một chatbot, quý bạn đọc cần phải rành về code. Tuy nhiên, code chung quy cũng rất đại trà. Đồng thời, kỹ thuật code này cũng không đảm bảo tạo ra chatbot một cách hoàn hảo nhất.
Ứng dụng Fchat được sản xuất ra để giải quyết khó khăn này. Ứng dụng này hỗ trợ tạo ra những chatbot cho fanpage Facebook của riêng mình trên Messenger. Tại đây, các fanpage có thể tương tác với khách hàng 24/24.
2. Lợi ích sử dụng Fchat
- Không tốn bất kì một chi phí nào: Điều này sẽ đem đến sự thoải mái cho người sử dụng ứng dụng.
- Không cần am hiểu nhiều về kỹ thuật code.
- Kết nối với fanpage trên Fcaebook một cách dễ dàng: Liên kết ứng dụng Fchat với fanpage một cách dễ dàng mà không cần hỗ trợ của bên ứng dụng thứ 3.
- Tạo ra nhiều chatbot khác nhau, vô cùng đa dạng.
- Có cung cấp plugin để hỗ trợ: Để kết nối với nhiều nền tảng khác nhau nếu có nhu cầu.
3. Fchat dùng để làm gì ?
- Cung cấp dịch vụ gửi tin nhắn tự động hàng loạt: Với ứng dụng Fchat, quý bạn đọc có thể gửi tin nhắn đến với tất cả những khách hàng đã từng nhắn tin đến fanpage.
- Hỗ trợ tăng view livestream trên Facebook: Trong suốt quá trình livestream trên Facebook, quý bạn đọc có thể thu hút số lượng người xem lớn bằng cách chia sẻ livestream .
- Trả lời tin nhắn gửi đến fanpage trên Facebook một cách tự động: Xây dựng một tin nhắn tự động được soạn sẵn nội dung trên fanpage. Khi mà khách hàng nhắn tin tới, ứng dụng sẽ được kích hoạt và trả lời khách hàng 24/24.
- Quản lý hoạt động bán hàng. Ngoài ra, ở mục livechat cũng có thể tạo ra các tin nhắn mẫu để fanpage trả lời tin nhắn của khách hàng.
- Hạn chế tình trạng cướp khách hàng: Ứng dụng hỗ trợ ẩn tất cả comment có chứa gmail, số điện thoại hoặc từ khóa bất kỳ mà đã nhập hạn chế.
- Quản lý tất cả các đơn hàng.
4. Bạn có nên sử dụng Fchat không ?
Câu trả lời cho câu hỏi có nên sử dụng Fchat không đó là: “Nên”. Vì ứng dụng Chatbot đang vô cùng phổ biến trong các hoạt động kinh doanh hay bán hàng trên Facebook. Khi đó, nếu muốn tạo ứng dụng chatbot, quý bạn đọc cần phải sử dụng ứng dụng như một cầu nối cực kì an toàn và đảm bảo chất lượng.
5. Hướng dẫn tạo Fchat bot
– Bước 1: Truy cập vào trang web: https://fchat.vn/.
– Bước 2: Nhấn vào ô Đăng nhập.
– Bước 3: Click chọn “ Tiếp tục dưới tên…”
– Bước 4: Chọn vào mục Fanpage => Tiếp.
– Bước 5: Nhấn chọn mục chức năng => Xong.
- Bước 6: Nhấn Ok.
- Bước 7: Điền tất cả các thông tin liên hệ => Lưu thiết lập.
- Bước 8: Chọn “Kết nối page”.
- Bước 9: Kết nối tới fanpage trên Facebook.
- Bước 10: Xem mục “Bot của tôi”.
- Bước 11: Có thể xem các bot mẫu và sao chép bot về để chỉnh sửa lại.
6. Hướng dẫn sử dụng Fchat
6.1 Khách hàng
Thông tin hiển thị:
– Số khách hàng, comment và inbox.
– Danh sách khách hàng bao gồm: Ảnh đại diện, tên, gmail, số điện thoại, ngày đăng ký,…
6.2 Chiến dịch
- Bước 1: Nhấn chào “Chọn Chiến dịch”.
- Bước 2: Nhấn vào Broadcast mới.
- Bước 3: Cài đặt mọi thông tin liên quan của chiến dịch như:
- Đặt tên cho chiến dịch.
- Kiểm tra số lượng người nhận tin nhắn.
- Nhấn chọn “Tùy chọn gửi” để Gửi ngay/ Lên lịch gửi tin nhắn.
- Nội dung tin nhắn cần gửi.
- Thêm nút để gọi hoặc là nút chèn số điện thoại.
- Thêm đối tượng để gửi tin nhắn.
- Bước 4: Nhấn “ Gửi”.
- Bước 5: Kiểm tra lại test bot.
6.3 Tin nhắn
Chức năng này của ứng dụng Fchat nhằm hỗ trợ tính năng gửi tin nhắn chào mừng đến với những khách hàng lần đầu nhắn tin đến với fanpage trên Facebook. Tại đây, quý bạn đọc có thể chỉnh sửa lại những tin nhắn, thêm nút chèn thông tin, thêm hình ảnh,…. hoặc là thêm nhiều phương tiện tiện ích khác.
6.4 Keyword
Tại phần Keyword có 2 chức năng đó là:
– Tự động trả lời các comment có chứa từ khóa.
– Tự động trả lời các tin nhắn có chứa từ khóa.
Ngoài ra, khi khách hàng nhập từ khóa “stop” thì các bot sẽ hiểu rằng khách hàng đang có ý định muốn ngừng đăng ký bot.
6.5 Sequence
Phần này hỗ trợ cách tạo và quản lý chuỗi chăm sóc khách hàng, tương tác với những khách hàng đã đăng ký bot. Quý bạn đọc chỉ cần tùy chỉnh thời gian hợp lý. Trong này, ứng dụng có các gợi ý như: hoạt động DEFAULT SEQUENCE và hoạt động CHÚC MỪNG SINH NHẬT.
6.6 Grow Tools
Chức năng này cung cấp chức năng cài đặt cửa sổ Messenger ngay trên trang fanpage của quý bạn đọc. Tất cả các khách hàng truy cập trang web bắt đầu trò chuyện trên trang sẽ tự động trở thành người đăng ký bot.
Trên đây là tổng hợp mọi thông tin để trả lời cho câu hỏi Fchat là gì? Trong đó có khái niệm, chức năng và hướng dẫn sử dụng. Quý bạn đọc có thể tìm hiểu thêm các cách dùng Fchat ở bài viết này nhé!
