Tổng hợp kiến thức buổi 1/2/3 và bài tập buổi 3 cho các nhóm lập kế hoạch Digital Marketing thổng thể tại Khóa học : Digital Marketing plan K90 của Vinalink
Bước 1 : Chúng ta cần hiểu Marketing bí quyết là tìm ra RTB – Reason To Buy hay còn gọi là các Nhu cầu của khách hàng (Nhu cầu hiển nhiên và Nhu cầu tiềm ần – Customer Insight) hay còn gọi là các GIÁ TRỊ
Marketing chính là cuộc chiến của Giá trị
Có 2 loại giá trị
– Giá trị Lý tính : Bao gồm giá trị cốt lõi và các giá trị khác , chủ yếu là giải quyết Được – cản trở (Đ/C)
Ví dụ : Tivi để xem NET, tiếng hay, Màn ảnh rộng, kết nối tốt, thanh toán tốt, hậu mãi, giá cả phải chăng, dịch vụ tận tình, kiểu dáng đẹp, tiết kiệm điện…
– Giá trị cảm tính : Các giá trị tinh thần (Được/ cản trở) : Ví dụ như có vẻ Bền lâu, Màu hợp phong thủy, Không độc hại khí thải, thân thiện môi trường….
+ Khi cạnh tranh nhau về RTB, ta tiến tới giá trị cao hơn cần xây là RTB – Reason to Belive – hay còn gọi là xây dựng thương hiệu – Hay còn gọi là Niềm tin (N)
Ví dụ : TIVI thương hiệu Nhật bản : SONY, APPLE TV…
Những cái này nó hỗ trợ cho nhau RTB vì vậy rất quan trọng
Chúng ta cần biết nghiên cứu đối thủ xem Đối thủ RTB của họ là gì? Họ dùng kênh nào để bán hàng, Kênh nào để truyền thông
Chúng ta cũng cần nghiên cứu RTA-RTS (Ý tưởng truyền thông) của đối thủ là gì mà tại sao nó lại sáng tạo vậy?
Chúng ta cũng cần nghiên cứu Khách hàng mục tiêu, phân khúc giá để chọn kênh phân phối và truyền thông cho phù hợp
Sau khi tìm được RTB, RTBelive, chúng ta sẽ sang phần 2 : Lập kế hoạch phân phối và truyền thông tới Khách hàng mục tiêu như sau
+ Kế hoạch truyền thông RTB (Bán hàng)
+ Kế hoạch truyền thông RTBelive (Thương hiệu)
1) ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU – Tạo niềm tin RTBelive Tổng quan
RTbelive rất nhiều nhưng Tổng thể RTbelive = Uy tín thương hiệu
TRONG ĐÓ : Nên xây dựng Định vị, Nhận diện
+ Định vị thương hiệu : Xác định 1 Lý do mua hàng lớn nhất. khác biệt nhất mà mình mạnh nhất (USP) làm key message – Hay còn gọi là Định vị thương hiệu (Slogan) – Thông điệp truyền thông, Big idea cạnh tranh…. ví dụ : Elextrolux – Bền 60 năm !
Mục đích xây dựng định vị là Tạo ra sự hiểu biết của khách hàng niềm tin về Reason To Buy lớn nhất của khách hàng
+ Nhận diện thương hiệu : Xác định Logo/ Name/Màu sắc/ Hình ảnh đặc trưng : Key Visual ví dụ Apple logo
Mục đích xây dựng nhận diện là làm khách hàng Nhớ đến thương hiệu của mình và Tin rằng thương hiệu của mình có uy tín.
+ Âm thanh đặc trưng : Key Music/ Key sound ví dụ Điện máy xanh
Sau khi có 3 cái này rồi thì phải tìm CONCEPT truyền thông
Concept là phải thể hiện 2 điều
1. Phải chứa thông điệp truyền thông RTB (Key message) hoặc chí ít là Nhận diện thương hiệu (Key visual)
2. Phải hấp dẫn – RTA/RTS vì nếu thiếu cái này thì RẤT TỐN tiền quảng cáo
2 Nhóm làm Plan cho Brand bài tập viết bên dưới này là : Tìm Concept truyền thông thương hiệu cho Brand của mình và ghi xuống dưới đây
2) Đối với Kế hoạch truyền thông bán Hàng (Sale)
Bước 1 : Tìm concept và kênh đối thủ chạy
Bước 2 : Chuẩn bị Fanpage/ Video/ Ảnh/ Website/ Bài viết
Bước 3 : Kế hoạch bán hàng kênh chủ động (Google SEO hoặc adwords)
Bước 4 : Kế hoạch bán hàng kênh bị động (FB ads/ Zalo/ Bài PR/ Native ads/ Instagram/ Adnetwork)
Bước 5 : Kế hoạch bán hàng qua kênh Opt-in nuôi dưỡng
Bước 6 : kế hoạch bán hàng cho khách cũ/ Upsale/ cross sales
Bước 7 : Đối với bán hàng cần phải đo lường được hiệu quả
+ Đo xem CPC (Chi phí khách click) kênh chủ động , CPL (Chi phí khách tiềm năng) ,CPS (Chi phí khách hàng thật)
+ Kênh bị động FB có thể đo CPL và CPS thôi cũng được
Bước 8 : Chia nhỏ các RTB theo từng nhóm tập khách hàng khác nhau, Ví dụ
RTB 1 – Nhóm khách hàng 1
RTB 2 – Nhóm khách hàng 2
RTB 3 – Thời điểm A phù hợp nhóm 3
RTB 4 – Thời điểm B phù hợp nhóm 4
Càng chi tiết RTB với các nhóm khác bao nhiêu thì cơ hội bán hàng càng tốt, doanh thu và lợi nhuận càng cao
Tuy nhiên ngoài RTB ra thì để bán hàng tốt vẫn nên kết hợp RTA vào + RTB để tạo thành 1 mẫu quảng cáo bán hàng hiệu quả hơn
Ví dụ 1 RTA mà người VN hay sài nhất là “: Giảm giá, Khuyến mãi
